Правила и условия использования

Правила электронной коммерции на сайте www.piramidamarket.md

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий регламент устанавливает общие условия осуществления электронной коммерции компанией Piramida Market SRL. Положения настоящего Регламента регулируются Законом Республики Молдова № 284/2004 об электронной коммерции, с последующими изменениями и дополнениями, а также иным применимым законодательством.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ:

Продавец: Piramida Market SRL, со штаб-квартирой в городе Чимишлия, ул. Soveritoritii 3A, почтовый индекс MD-4100, Республика Молдова, фискальный код 1019605000048;

Пользователь: любое физическое или юридическое лицо, которое посещает и/или взаимодействует с сайтом www.piramidamarket.md;

Покупатель: любое физическое или юридическое лицо, размещающее заказ в интернет-магазине www.piramidamarket.md и принимающее условия настоящего Регламента;

Потребитель: любое физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести товары для личных нужд;

Дистанционная продажа: процесс продажи товаров, предполагающий использование средств связи без одновременного физического присутствия продавца и потребителя;

Дистанционный договор: любой договор, заключённый между продавцом и потребителем в рамках организованной системы дистанционных продаж без одновременного физического присутствия сторон, с использованием исключительно одного или нескольких средств дистанционной коммуникации, вплоть до момента заключения договора, включая любой заказ, размещённый потребителем и имеющий для него обязательную силу;

Электронная коммуникация: информация в электронной форме, не являющаяся электронным документом, отправленная, полученная и сохранённая с помощью электронных средств;

Онлайн-заказ: коммуникация посредством электронных средств между продавцом и покупателем, посредством которой покупатель намеревается приобрести у продавца товары, а продавец соглашается их продать, при условии оплаты со стороны покупателя. Для товаров, отсутствующих на текущем складе, продавец может оформить заказ у поставщика по запросу клиента, однако срок доставки таких товаров может превышать стандартный срок доставки;

Подтверждённый заказ: заказ, оформленный онлайн через интернет-магазин www.piramidamarket.md покупателем, чьи идентификационные данные и сведения о заказе были подтверждены по телефону оператором службы поддержки клиентов Piramida Market;

Интернет-магазин: веб-страницы, принадлежащие Piramida Market и расположенные по адресу www.piramidamarket.md, посредством которых покупатель получает доступ к информации о товарах, предлагаемых к продаже компанией Piramida Market. Piramida Market является обладателем всех прав интеллектуальной собственности на интернет-магазин, включая товарные знаки, дизайн, функциональность сайта, изображения и технические характеристики;

В интернет-магазине www.piramidamarket.md представлены товары, доступные для продажи в торговых комплексах «Piramida Market»;

Веб-страницы содержат информацию в виде текстов, изображений, цен, программного обеспечения, баз данных, логотипов, рекламных материалов, предложений, анимации, видеоматериалов и других элементов, составляющих содержание сайта Piramida Market;

Товары: продукция, предлагаемая продавцом покупателю через интернет-магазин Piramida Market;

Новый клиент: покупатель, впервые оформляющий заказ через интернет-магазин www.piramidamarket.md, для которого требуется телефонное подтверждение идентификационных данных оператором службы поддержки Piramida Market.

 

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Настоящие условия представляют собой общую правовую основу, в соответствии с которой осуществляется дистанционная/онлайн-электронная коммерция в рамках системы продаж, организованной Piramida Market. Настоящие условия электронной коммерции предусматривают возможность заключения электронного договора дистанционной купли-продажи, посредством которого потребитель — физическое лицо — после получения коммерческой электронной информации от продавца прямо и недвусмысленно выражает своё согласие на заключение договора путём размещения заказа.

Общие условия также применяются к юридическим лицам с учётом особенностей, предусмотренных законодательством Республики Молдова. Размещая заказ, юридические лица также выражают своё безусловное согласие с положениями договора дистанционной купли-продажи, предусмотренными настоящими условиями и законодательством Республики Молдова.

 

3. УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин www.piramidamarket.md содержит информацию различного характера (тексты, изображения, базы данных, товары, цены, логотипы, рекламные материалы), составляющую содержание интернет-магазина и являющуюся собственностью Piramida Market. Любое использование контента полностью или частично в целях, отличных от личного пользования, запрещено законодательством Республики Молдова, в частности нормами об интеллектуальной собственности.

Информация на сайте предоставляется на русском и румынском языках.

Доступ и/или использование сайта покупателем означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и обязательство их соблюдать.

Любая информация, касающаяся договора между потребителем и Piramida Market, а также размещённого заказа, хранится ограниченный период времени и может быть предоставлена государственным органам, уполномоченным осуществлять контроль и надзор в сфере информационных услуг (например: Генеральной прокуратуре, Министерству информационных технологий, судебным органам, Службе информации и безопасности и другим компетентным органам).

В случае ошибки при передаче данных, необходимых для обработки заказа, потребитель может уведомить продавца об ошибке по адресу электронной почты: infopiramidamarket@gmail.com.

После обработки заказа продавец не несёт ответственности за последствия ошибочной передачи данных потребителем или ошибочно оформленного заказа.

График работы:

Заказы можно оформлять онлайн в любое время, однако обработка заказов осуществляется:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:30
• Суббота: 08:00 – 15:00
• Воскресенье: 09:00 – 14:00

Доставка и оплата:

Доставка товаров в радиусе Чимишлии +40 км осуществляется:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 08:00 – 13:00
• Воскресенье: 08:00 – 13:00

Если заказ оформлен:

• до 13:00 — доставка осуществляется в тот же день;
• после 13:00 — доставка осуществляется на следующий день.

Заказы, оформленные в праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.

Если покупатель является новым клиентом, продавец считает заказ принятым после подтверждения по телефону или электронной почте.

После оформления онлайн-заказа покупатель соглашается с формой дальнейшей коммуникации (телефонной или электронной), а также со способом работы продавца.

Любой подтверждённый заказ означает заключение дистанционного договора между продавцом и потребителем.

Моментом заключения дистанционного договора считается отправка продавцом сообщения о подтверждении заказа.

 

4. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Продавец обязуется бесплатно предоставлять покупателю информацию о товарах и услугах, предлагаемых через интернет-магазин.

Продавец обязуется публиковать на сайте www.piramidamarket.md информацию ознакомительного характера о товарах и другие сведения, представляющие интерес для покупателей.

Характеристики товаров и техническая документация предоставляются производителями и поставщиками, а Piramida Market SRL обеспечивает техническую поддержку их отображения на сайте.

Продавец принимает меры для отображения максимально точной и актуальной информации о товарах. В случае ошибочного отображения цены или иной информации Piramida Market SRL оставляет за собой право не выполнять заказ и уведомить покупателя об ошибке, если доставка ещё не была осуществлена.

Изображения товаров представлены исключительно в ознакомительных целях. Реальные товары могут незначительно отличаться по характеристикам (например, оттенкам цвета) в зависимости от партии производства.

По запросу и с согласия покупателя Piramida Market SRL может предложить альтернативный товар аналогичного качества и стоимости. Первоначальный заказ считается аннулированным после подтверждения нового заказа.

Цены на товары обновляются ежедневно. Цена товара фиксируется на момент оформления заказа и не может быть изменена впоследствии.

Акции действуют:

• в течение срока, указанного на странице товара;
• в пределах доступного складского остатка.

Piramida Market SRL не несёт ответственности за ущерб, вызванный ошибками в опубликованной информации, не зависящими от компании.

Компания оставляет за собой право дополнять и изменять любую информацию на сайте без предварительного уведомления пользователей.

Связь с интернет-магазином осуществляется через контактную форму на сайте, по электронной почте infopiramidamarket@gmail.com или по телефону 079425555.

Piramida Market SRL оставляет за собой право связаться с посетителем сайта по телефону или электронной почте, если он оставил свои контактные данные или если продавцу необходима дополнительная информация для выполнения своих обязательств.

 

5. ПРАВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Графические знаки, наименования и товарные знаки (например: название сайта и компании) являются собственностью Piramida Market SRL и не могут быть переданы и/или использованы без предварительного письменного согласия владельца.

Посетитель не имеет права копировать, распространять, извлекать или публиковать в коммерческих целях любую информацию, содержащуюся в интернет-магазине Piramida Market, без предварительного письменного согласия владельца сайта. Любое несанкционированное изменение сайта запрещено.

 

6. РЕКЛАМА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Покупатель не вправе разглашать каким-либо образом личную информацию, полученную от продавца, под угрозой возмещения причинённого ущерба.

Продавец оставляет за собой право использовать информацию, предоставленную покупателем, для исполнения дистанционного договора. Покупатель также не вправе разглашать информацию о заказе третьим лицам без письменного согласия продавца.

Продавец оставляет за собой право хранить и использовать в собственных интересах, в том числе в маркетинговых целях, любую информацию, предоставленную покупателем через сайт www.piramidamarket.md. Продавец не передаёт третьим лицам информацию, полученную от покупателя.

 

7. УСЛОВИЯ РЕМАРКЕТИНГА

На страницах сайта www.piramidamarket.md используется тег ремаркетинга и код конверсии Google AdWords, посредством которых собираются cookie-файлы.

Cookie-файл — это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который хранится на компьютере, мобильном устройстве или ином оборудовании пользователя, с которого осуществляется доступ в интернет. Cookie-файлы позволяют сайту предоставлять персонализированную информацию пользователю.

Cookie-файлы обеспечивают пользователю комфортный опыт навигации и помогают Piramida Market предоставлять релевантную рекламу, основанную на предпочтениях пользователя.

Тег ремаркетинга Google собирает cookie-файлы для показа рекламы на сайтах сети Google Display и в поисковой системе Google. Когда пользователь посещает страницу сайта, содержащую тег ремаркетинга, cookie используемого браузера добавляется в список ремаркетинга.

Google AdWords использует эти cookie-файлы для показа рекламы пользователям, посетившим страницы сайта www.piramidamarket.md.

Если посетители сайта www.piramidamarket.md не согласны с использованием cookie-файлов Google, они могут отключить показ рекламы через менеджер рекламных предпочтений.

Если посетители сайта Piramida Market не согласны с использованием cookie-файлов рекламными партнёрами, они также могут отключить показ рекламы.

 

8. СЧЕТА И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Продавец оформляет счёт-фактуру на основании имеющейся у него информации, предоставленной покупателем, на реализованные товары. Приобретённый товар сопровождается документацией, предусмотренной законодательством для соответствующего товара/продукта, в зависимости от случая: сертификатом/декларацией соответствия, гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации и иными необходимыми документами.

 

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Piramida Market SRL не несёт ответственности за причинённый ущерб, за исключением случаев собственной вины, вызванных неработоспособностью интернет-магазина или невозможностью доступа к его страницам (например: сбои интернет-сети, технические неисправности страниц интернет-магазина и т.д.).

 

10. РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец несёт ответственность за надлежащую упаковку товара. Техническая документация, связанная с товарами, размещена на сайте.

Риск случайной гибели товара переходит к покупателю в момент фактической передачи товара.

Продавец принимает на себя ответственность за доставку товаров, заказанных покупателем лично или через третье лицо. Стоимость доставки размещается на сайте и осуществляется в соответствии с предложением продавца в случае, если покупатель запросил доставку по указанному адресу либо если предложение продавца включает доставку товара до места назначения.

 

11. ПРИЁМ ТОВАРОВ

При вручении посылки курьером покупатель обязан подписать документы приёма-передачи и оплатить наложенный платёж, если оплата не была произведена ранее. После этого покупатель вправе вскрыть посылку и проверить товар.

Покупатель имеет право отказаться от принятия товара, если он не соответствует техническим характеристикам, указанным в заказе. В таком случае продавец принимает на себя ответственность за поставку товара в соответствии с оформленным заказом.

Потребитель (физическое лицо) также имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для ознакомления с процедурой возврата покупателям рекомендуется ознакомиться с общими условиями возврата.

 

12. ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

В случае оплаты банковским переводом или банковской картой покупатель становится собственником товара после подтверждения оплаты.

В случае доставки товара курьером с оплатой наложенным платежом покупатель становится собственником товара и получает право открыть посылку после подписания транспортного документа и осуществления оплаты.

 

13. ФОРС-МАЖОР

Форс-мажор (непредвиденное, неконтролируемое и неизбежное событие, влияющее на исполнение договора) освобождает сторону, его вызвавшую, от ответственности.

 

14. СПОРЫ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, который не может быть урегулирован мирным путём между сторонами, подлежит рассмотрению компетентными судебными инстанциями.